Dažniausiai užduodami klausimai

1. Ar legalu žaisti internetines loterijas?
2. Kaip užsiregistruoti Loterijų sistemoje?
3. Ar laimėti pinigai apmokestinami?
4. Kaip pervesti pinigus į Žaidėjo sąskaitą?
5. Per kiek laiko pinigai patenka į Žaidėjo sąskaitą?
6. Pavedimų limitai. Kas tai?
7. Kiek kainuoja pervesti pinigus į Žaidėjo sąskaitą naudojantis internetine bankininkyste?
8. Kiek kainuoja pervesti pinigus į Žaidėjo sąskaitą trumpąja SMS žinute?
9. Kodėl pinigai nepateko į Žaidėjo sąskaitą (pildant per internetinį banką)?
10. Kodėl pinigai nepateko į Žaidėjo sąskaitą (pildant trumpąja SMS žinute numeriu 1689)?
11. Kodėl pinigai nepateko į banko sąskaitą?
12. Kaip pervesti laimėtus pinigus į banko sąskaitą?
13. Per kiek laiko pinigai pervedami iš Žaidėjo sąskaitos į banko sąskaitą?
14. Kiek kainuoja pavedimas iš Žaidėjo sąskaitos į savo sąskaitą banke?
15. Pasikeitė mano elektroninio pašto adresas. Kaip apie tai pranešti?
16. Pamiršau slaptažodį. Ką daryti?
17. Laimėjau daugiau nei 3500Lt. Kodėl turiu nurodyti asmens kodą?
18. Kaip pakeisti savo slaptažodį?
19. Kodel negaliu prisijungti prie Loterijų sistemos?
20. Kaip panaikinti savo Žaidėjo sąskaitą?
21. Demonstracinis žaidimas. Kas tai?
22. Kodėl mano kompiuteryje žaidimas neveikia?


1. Ar legalu žaisti internetines loterijas?
Taip. UAB „Olifėja“ turi Valstybinės lošimų priežiūros komisijos patvirtintas loterijų taisykles ir gali organizuoti jas internete.

2. Kaip užsiregistruoti Loterijų sistemoje?
Tai yra paprasta ir patogu – dešinėje puslapio pusėje esančiame prisijungimo prie internetinių loterijų laukelyje spauskite "Registruotis". Užpildykite registracijos formos laukus  ir patvirtinkite. Į registracijos metu nurodytą elektroninio pašto adresą Jums bus išsiųstas laiškas su aktyvavimo nuoroda. Paspauskite ją ir aktyvuokite savo Žaidėjo sąskaitą. Nuspaudę nuorodą automatiškai prisijungsite prie Loterijų sistemos ir iš karto galėsite pervesti pinigų į Žaidėjo sąskaitą.

3. Ar laimėti pinigai apmokestinami?
Laimėjimai nėra apmokestinami. Visus reikalingus loterijų mokesčius sumoka UAB „Olifėja“.

4. Kaip pervesti pinigus į Žaidėjo sąskaitą?
Tai paprasta. Papildyti galite dviem būdais: siųsdami trumpąją SMS žinutę mobiliuoju telefonu arba naudodamiesi internetine bankininkyste.
Jei Žaidėjo sąskaitą pildote SMS – siųskite žinutę su žodžiu LOTO trumpuoju numeriu 1689 ir Jūsų Žaidėjo sąskaita pasipildys 2 Lt (žinutės kaina 2,50 Lt). Svarbu, kad Loterijų sistemoje būtų užregistruotas teisingas Jūsų telefono numeris. Jį patikrinti ar pakeisti galite prisijungę prie Loterijų sistemos ir dešiniame meniu nuspaudę "Kontaktiniai duomenys". Keitimą patvirtinsite įvedę savo slaptažodį.
Jei pildote naudodamiesi internetine bankininkyste - prisijunkite prie Loterijų sistemos, dešinėje pusėje esančiame meniu pasirinkite „PAPILDYTI“. Nurodykite sumą (ne mažiau 10 litų), kurią norite pervesti ir pasirinkite banką, kurio internetinės bankininkystės paslaugomis naudojatės. Tuomet pateksite į savo banko internetinės bankininkystės puslapį, kuriame reikės patvirtinti jau paruoštą pavedimo formą. Svarbu! Jei pavedimą atliksite per AB Swedbank, AB SEB banką ar Danske banką, į Loterijų sistemą būtina/privaloma sugrįžti per nuorodą, kuri yra banko puslapio apačioje. Kitu atveju Loterijų sistema nežinos, ar pinigai buvo sėkmingai pervesti, ir jų nematysite savo Žaidėjo sąskaitoje. Jeigu taip įvyks, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo centru. Jei pinigus vedėte per AB Dnb NORD banką, prie Loterijų sistemos teks prisijungti iš naujo.
Mokant per SEB Vilniaus banką iš einamosios ar kortelių sąskaitos, pinigų užskaitymas į Jūsų sąskaitą Loterijų sistemoje darbo dienomis bus atliekamas realiu laiku visą parą. Savaitgaliais ar švenčių dienomis mokant iš kortelių sąskaitos, pinigai bus užskaityti realiu laiku visą parą, o mokant iš einamosios sąskaitos – artimiausią darbo dieną.

5. Per kiek laiko pinigai patenka į Žaidėjo sąskaitą?
Jei pavedimą atlikote per AB „Swedbank“ ar AB SEB banką pinigai Žaidėjo sąskaitoje atsiras tuoj pat. Jei per Danske banką ar AB Dnb NORD banką – po 10 –15 minučių.
Jei Žaidėjo sąskaitą pildėte siųsdami žodį LOTO numeriu 1689, pinigai Žaidėjo sąskaitoje atsiras tuoj pat.

6. Pavedimų limitai. Kas tai?
Minimali pavedimo suma iš banko į Žaidėjo sąskaitą yra 10 Lt. Minimali pavedimo suma iš Žaidėjo sąskaitos į banko sąskaitą - 1 Lt. Trumpąja SMS žinute Žaidėjo sąskaitą galite papildyti 2 Lt.

7. Kiek kainuoja pervesti pinigus į Žaidėjo sąskaitą naudojantis internetine bankininkyste?
Nekainuoja, jei pavedimą darysite per AB Danske banką ar AB Swedbank banką. Jei vesite per AB SEB banką ar AB DnbNord banką būsite apmokestinti pagal banko nustatytus mokesčius.

8. Kiek kainuoja pervesti pinigus į Žaidėjo sąskaitą trumpąja SMS žinute?
Siųsdami žodį LOTO numeriu 1689 Žaidėjo sąskaitą papildysite 2 Lt. Žinutė Jums kainuos 2,50 Lt.

9. Kodėl pinigai nepateko į Žaidėjo sąskaitą (pildant per internetinį banką)?
Jei pavedimą darėte naudodamiesi internetine bankininkyste, dažniausiai pasitaikanti problema - banko puslapyje neužbaigėte pinigų pervedimo. Žr. 4-ą klausimą. Jei pinigus vedėte per Danske banką ar AB Dnb NORD banką įsitikinkite, ar tikrai nuo pavedimo patvirtinimo praėjo 10-15 minučių. Jei taip, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo centrą.

10. Kodėl pinigai nepateko į Žaidėjo sąskaitą (pildant trumpąja SMS žinute)?
Yra keli variantai:
1. Žinutę išsiuntėte ne iš to telefono numerio, kuris yra registruotas Loterijų sistemoje. Užregistruotą telefono numerį galite pakeisti ar patikrinti prisijungę prie Loterijų sistemos ir dešiniame meniu nuspaudę "Kontaktiniai duomenys". Keitimą patvirtinsite įvedę savo slaptažodį.
2. Žinutėje neįrašėte raktinio žodžio LOTO.
3. Žinutę išsiuntėte ne tuo numeriu.
Pirmais dviem atvejais kreipkitės į Klientų aptarnavimo centrą.

11. Kodėl pinigai nepateko į banko sąskaitą?
Yra keli variantai:
1. Registracijos metu neteisingai nurodėte savo vardą ir pavardę. Patikrinti galite prisijungę prie savo Žaidėjo sąskaitos ir dešiniame meniu paspaudę „MANO DUOMENYS“ –> „Asmeniniai duomenys“. Norėdami pakeisti vardą ar pavardę, turite susisiekti su mūsų Klientų aptarnavimo centru.
2. Nurodėte ne Jūsų vardu registruotą banko sąskaitą. Užregistruotą banko sąskaitos numerį galite pakeisti ar patikrinti prisijungę prie Loterijų sistemos ir dešiniame meniu nuspaudę "Banko sąskaita". Keitimą patvirtinsite įvedę savo slaptažodį.

12. Kaip pervesti laimėtus pinigus į banko sąskaitą?
Prisijunkite prie Loterijų sistemos ir pasirinkite „Pasiimti“. Nurodykite sumą, kurią norite pervesti, spauskite „GERAI“. Pavedimo būklę galite peržiūrėti dešiniame meniu pasirinkę „OPERACIJOS“ –> „Į banką“.

13. Per kiek laiko pinigai pervedami iš Žaidėjo sąskaitos į banko sąskaitą?
Pavedimai Žaidėjams atliekami vieną kartą per darbo dieną. Įprastai pinigai į Jūsų banko sąskaitą turi būti pervesti sekančią darbo dieną. Loterija pagal nustatytas taisykles įsipareigoja, kad pavedimas turi būti atliktas ne vėliau, kaip per 30 kalendorinių dienų.

14. Kiek kainuoja pavedimas iš Žaidėjo sąskaitos į savo sąskaitą banke?
Ši paslauga Jums nekainuos, mokesčius sumoka UAB "Olifėja".

15. Pasikeitė mano elektroninio pašto adresas. Kaip apie tai pranešti?
Prisijunkite prie Loterijų sistemos, pasirinkite „MANO DUOMENYS“ -> „Kontaktiniai duomenys“. Įrašykite savo naują elektroninio pašto adresą. Šiam veiksmui patvirtinti turėsite įvesti savo slaptažodį.

16. Pamiršau slaptažodį. Ką daryti?
Yra du būdai. Pagrindiniame puslapyje esančiame prisijungimo prie e-loterijos lange spauskite nuorodą „Pamiršau slaptažodį“, nurodykite savo elektroninio pašto adresą, kurį pateikėte registracijos metu. Į Jūsų telefono numerį, kurį taip pat nurodėte registracijos metu, bus išsiųstas patvirtinimo kodas. Jį turite suvesti į atsiradusį laukelį. Paspaudus „GERAI“, slaptažodis Jums bus išsiųstas į Jūsų elektroninį paštą.
Kitas būdas – susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo centru. Atsakę į klausimus, gausite laikiną slaptažodį, kurį vėliau galėsite pasikeisti į Jums patinkantį.

17. Laimėjau daugiau nei 3500Lt. Kodėl turiu nurodyti asmens kodą?
Pagal LR įstatymus UAB „Olifėja“ turi pranešti Valstybinei mokesčių inspekcijai apie didesnius nei 3500 Lt laimėjimus. Laimėjimas nebus išmokamas, kol nepateiksite teisingo savo asmens kodo.

18. Kaip pakeisti savo slaptažodį?
Prisijunkite prie Loterijų sistemos, pasirinkite „MANO DUOMENYS“ -> „Slaptažodis“. Įveskite naują slaptažodį, pakartokite jį, įveskite seną slaptažodį, spauskite "Išsaugoti". Į Jūsų telefono numerį, kuris yra užregistruotas Loterijų sistemoje, bus išsiųstas patvirtinimo kodas - suveskite jį ir patvirtinkite naują slaptažodį.

19. Kodėl negaliu prisijungti prie Loterijų sistemos?
Įsitikinkite, kad Jūsų įvestas vartotojo vardas ir slaptažodis yra tokie patys, kaip ir registruojantis Loterijų sistemoje. Didžiosios raidės – didžiosiomis, mažosios – mažosiomis. Tris kartus įvedus neteisingą slaptažodį, Jūsų sąskaita bus užblokuota. Tokiu atveju, skambinkite į klientų aptarnavimo centrą.

20. Kaip panaikinti savo Žaidėjo sąskaitą?
Yra du būdai. Atvykite į UAB „Olifėja“ ar jos atstovybę (jų adresus ir telefonus sužinosite, paskambinę į klientų aptarnavimo centrą) su savo asmens tapatybę patvirtinančiais dokumentais.
12 mėnesių nesinaudokite Loterijų sistema, tuomet Jūsų Žaidėjo sąskaita bus automatiškai panaikinta. Žaidėjo sąskaitoje esančius pinigus (ne mažiau kaip1 lt) pervesime į Jūsų nurodytą banko sąskaitą.

21. Demonstracinis žaidimas. Kas tai?
Neužsiregistravę Loterijų sistemoje arba neprisijungę prie jos, kiekvieną žaidimą nemokamai galėsite išbandyti po 100 kartų. Kadangi Žaidimai Jums nieko nekainuoja, tikrų pinigų taip pat nelaimėsite.

22. Kodėl mano kompiuteryje žaidimas neveikia?
Kad galėtumėte žaisti internetinius žaidimus reikalinga Adobe Flash Player programa. Jei šios programos Jūsų kompiuteryje nėra, žaidimų žaisti negalėsite. Įdiegti šią programą į Jūsų kompiuterį yra paprasta. Bandant paleisti žaidimą, pasirodys pranešimas jog turite atnaujinti Flash programą. Spustelėkite mygtuką „Atnaujinti Flash“ ir būsite nukreipti į programos gamintojo puslapį. Programos gamintojo puslapyje paspauskite „Install now“. Jei programos diegimas neprasideda, atkreipkite dėmesį į naršyklės viršuje pasirodžiusį gelsvos spalvos pranešimą blokuojantį programos diegimą. Spustelkite šį pranešimą ir pasirinkite „Install ActiveX Control...“, tada sekite ir vykdykite ekrane matomus nurodymus, luktelėkite kol programa bus įdiegta ir žaiskite.